Se connecter à LoungeUp : guide complet
L'authentification dans les systèmes informatiques hôteliers
Dans l'industrie hôtelière moderne, la sécurité et la confidentialité des données sont primordiales. L'authentification permet non seulement de protéger les informations sensibles mais aussi d'offrir une expérience personnalisée à chaque utilisateur. D-EDGE CRM s'inscrit dans cette démarche en proposant un système de connexion robuste et intuitif.
Les hôtels sont devenus une cible privilégiée des cyberattaques, et il est important d'en avoir conscience pour s'en protéger.
C'est également à ce titre que nous protégeons nos utilisateurs via une authentification à double facteur.
Créer et gérer son compte D-EDGE CRM
Comment créer un compte sur D-EDGE CRM ?
Seul un utilisateur existant peut créer un nouveau compte D-EDGE CRM. Un profil D-EDGE CRM est appelé "Administrateur", afin de le différencier des utilisateurs, qui sont les clients de votre établissement.
Voici un article expliquant comment ajouter un nouvel administrateur : Ajouter un administrateur
Se connecter à D-EDGE CRM pour la première fois
Lors de la création de votre profil Administrateur, vous recevrez un email d'activation de votre compte :
Il vous sera demandé de créer votre mot de passe.
Voici quelques recommandations de base pour créer un mot de passe sécurisé conforme aux bonnes pratiques, notamment pour répondre aux exigences PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) :
- Longueur minimale : Utilisez un mot de passe d'au moins 12 caractères.
- Complexité : Incluez une combinaison de lettres majuscules, lettres minuscules, chiffres, et caractères spéciaux.
- Pas de mots courants : Évitez les mots simples, les noms propres, ou des combinaisons évidentes (ex. "Password123").
- Unique pour chaque compte : Ne réutilisez jamais un mot de passe sur plusieurs plateformes ou comptes.
- Pas d'informations personnelles : Ne pas inclure des données comme votre nom, prénom, date de naissance ou adresse.
- Mise à jour régulière : Changez les mots de passe régulièrement (recommandé tous les 90 jours pour les systèmes critiques).
- Vérification d'historique : Assurez-vous que les nouveaux mots de passe ne réutilisent pas les anciens (généralement, évitez les 4 à 6 derniers).
- Gestionnaire de mots de passe : Utilisez un gestionnaire de mots de passe pour générer et stocker des mots de passe complexes en toute sécurité.
Ces pratiques visent à minimiser les risques d'accès non autorisé à des informations sensibles ou des systèmes critiques.
"Mon lien a expiré ! Que faire ?"
Si le lien expire, vous pouvez quand même terminer le processus de validation de votre email. Voici la marche à suivre :
- Rendez-vous sur la page de connexion : https://admin.loungeup.com
- Cliquez sur "Mot de passe oublié ?"
- Saisissez votre email et validez.
Vous serez invités par email à saisir un nouveau mot de passe. Et le tour est joué !
Dernière étape : l'Authentification à Double Facteur (2FA)
L'étape suivante consistera à entrer le code d'authentification à double facteur, que vous recevrez sur votre boite mail.
Pensez à vérifier vos spams si vous pensez ne pas l'avoir reçu.
Il vous est aussi possible de configurer une application dite d'OTP ("One Time Password") sur votre téléphone. Cette application générera un code à une occurence précise et vous évitera de passer par un email.
SI vous souhaitez en savoir plus à ce sujet, nous vous expliquons tout ici : Configurer la 2FA
Résolution des problèmes courants
Si vous rencontrez des difficultés de connexion :
1. Vérifiez que vous utilisez la bonne adresse email
2. Assurez-vous que votre mot de passe est correct
3. Videz le cache de votre navigateur si nécessaire
4. Contactez le support technique à support@loungeup.com en cas de besoin persistant
En suivant ce guide et ses bonnes pratiques, vous pourrez profiter pleinement et en toute sécurité des fonctionnalités offertes par la plateforme D-EDGE CRM. N'oubliez pas que l'équipe support reste à votre disposition pour toute question ou assistance complémentaire.
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