L'introduction de l'authentification à deux facteurs (2FA) sur D-EDGE CRM marque un tournant décisif dans notre quête de sécurité et de protection des données 🌐.

Pourquoi la 2FA ? 🤔

La 2FA empêche l'accès non autorisé à vos comptes, même si votre mot de passe est compromis.

Dans un contexte de cyberattaques croissantes, c'est un bouclier indispensable contre les intrusions.

Et comment ça marche ?

Une fois votre mot de passe entré, un écran vous indiquera qu'un code de sécurité vous a été envoyé par email, lequel ne sera valable que pour un laps de temps limité (15 minutes). Vous recevrez ce code comme suit :

Il suffit de le copier puis de le coller dans le champ dédié sur votre écran de connexion, de cliquer sur "Soumettre" puis d'attendre quelques seconde votre connexion :

Questions/Problèmes Récurrent(e)s ❓

• J'ai reçu un mail de connexion et je ne suis pas à l'origine de cette demande.
• Dans ce cas, il est impératif de changer immédiatement votre mot de passe et de contacter notre support pour signaler l'activité suspecte.
• Je n'ai pas accès à la boite mail ?
• Si vous rencontrez des problèmes d'accès à votre email, il est conseillé de contacter l'administrateur de votre boite mail pour une résolution rapide. Le support D-EDGE CRM ne saura vous donner accès à une boite email dont vous avez perdu l'accès.
• Je ne reçois pas l'email ?
• Assurez-vous de vérifier votre dossier spam, confirmez que l'adresse email est correcte, et tentez de renvoyer le code. En cas de problème persistant, notre équipe de support est à votre disposition pour assistance.
• Le code ne fonctionne pas ?
• Les codes 2FA ont une validité de 15 minutes. Si le code ne fonctionne pas, vérifiez que vous avez correctement saisi tous les caractères et essayez de renvoyer un nouveau code si nécessaire.
• Comment désactiver cette fonctionnalité ?
• Il n'est pas possible de désactiver la 2FA, car la sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous veillons à ce que tous nos utilisateurs bénéficient d'une protection maximale en maintenant cette fonctionnalité active.
• Comment utiliser d'autres moyens de 2FA ?
• Pour le moment, l'authentification se fait exclusivement via email. Nous explorons cependant d'autres options de 2FA et informerons nos utilisateurs de toute mise à jour.

FAQ :

1. La 2FA est-elle vraiment nécessaire ?
   Oui, dans le contexte actuel de menaces en ligne croissantes, la 2FA est une mesure de sécurité essentielle.
2. Puis-je choisir de ne pas utiliser la 2FA ?
   Nous n'offrons pas la possibilité de désactiver la 2FA pour garantir un niveau de sécurité maximal à tous nos utilisateurs.
3. Quels autres moyens de 2FA seront disponibles à l'avenir ?
   Nous étudions d'autres méthodes de sécurisation et vous tiendrons informés de tout développement futur.
4. Que faire si je perds l'accès à mon email ?
   Contactez immédiatement l'administrateur de votre compte D-EDGE CRM ou notre support pour sécuriser votre compte et restaurer l'accès.
5. Est-ce que la 2FA affectera la rapidité de connexion à mon compte ?
   Le processus peut prendre quelques secondes supplémentaires, mais il est conçu pour être aussi fluide et rapide que possible, sans compromettre la sécurité.